Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 98vn ("Công ty", "chúng tôi") nhằm mô tả rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 98vn.cam cùng các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

98vn hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 98vn ("Thành viên").
• Khách truy cập chưa đăng ký sử dụng nền tảng 98vn.cam.
• Người dùng ứng dụng di động iOS và Android của 98vn.
• Bất kỳ cá nhân nào liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của 98vn qua email hoặc live chat.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

98vn thu thập dữ liệu cá nhân theo nhiều phương thức khác nhau, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị di động, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực truy cập (dựa trên địa chỉ IP, không xác định vị trí GPS chính xác).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 98vn có thể nhận dữ liệu về bạn từ các nguồn hợp pháp như: đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (trong giới hạn cần thiết cho xử lý giao dịch), và công cụ phân tích bảo mật chống gian lận.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

98vn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là các mục đích chính:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về nhận biết khách hàng và phòng chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng bonus và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã chọn nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Nghiên cứu dữ liệu ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 98vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt liên quan đến KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật và giấy phép vận hành của 98vn.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết cho an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với marketing trực tiếp và cá nhân hóa nâng cao, 98vn chỉ xử lý khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ của bạn.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

98vn không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của 98vn (xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, hỗ trợ khách hàng) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi ủy quyền.

5.2 Cơ quan pháp luật

98vn có nghĩa vụ tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật. Trong các trường hợp này, 98vn sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu hợp pháp.

5.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước nếu điều này xảy ra và chính sách bảo mật của bên tiếp nhận sẽ được áp dụng.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

98vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kế toán và phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn được công bố trong chính sách cookie.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

98vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) cho các thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Quản lý truy cập nghiêm ngặt: nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình (nguyên tắc quyền tối thiểu).
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

98vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

7.1 Các loại cookie 98vn sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dưới dạng ẩn danh hóa) để định hướng cải tiến sản phẩm.

7.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 98vn. Đối với cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép bạn thông qua thông báo cookie khi bạn lần đầu truy cập nền tảng.

08 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 98vn cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này: