Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 98vn

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được xây dựng bởi 98vn ("Công ty", "chúng tôi", "98vn") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ 98vn.cam cùng các ứng dụng, dịch vụ và tính năng liên quan.

1.1 Các định nghĩa quan trọng

• "Nền tảng" — website 98vn.cam, ứng dụng di động iOS/Android và toàn bộ hệ thống kỹ thuật số liên quan do 98vn vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực tế đang được lưu giữ trong tài khoản của Người dùng tại 98vn, chưa bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền tặng, vòng quay miễn phí, hoặc ưu đãi nào được 98vn cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần hoặc bội số mà Người dùng phải cược đủ trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• "Hoạt động cá cược" — bất kỳ hành vi đặt cược, tham gia casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số hoặc các trò chơi có thưởng khác trên nền tảng 98vn.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi dịch vụ của 98vn được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia nơi họ cư trú.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98vn, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 98vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của 98vn.
• Không nằm trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 98vn hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của 98vn.
• Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.

03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng 98vn. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo chính sách Nhận biết khách hàng (Know Your Customer — KYC), 98vn có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt).
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, hoặc sao kê ngân hàng).

Việc không cung cấp đầy đủ tài liệu KYC trong thời hạn 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 98vn khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

98vn hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực (dưới 30 giây đối với ví điện tử) hoặc tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. 98vn không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng đối với hoạt động nạp tiền.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ thời điểm xác nhận. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để thực hiện rút tiền lần đầu, Người dùng bắt buộc phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính KYC.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn trả).
• Số tiền rút không được vượt quá hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được quy định theo cấp bậc thành viên.
• 98vn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

05 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Tính chung thẩm của kết quả

Mọi kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và quyết định liên quan đến hoạt động cá cược trên Nền tảng 98vn được xem là chung thẩm và không thể khiếu nại, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 98vn xác nhận chính thức bằng văn bản.

5.2 Lỗi kỹ thuật và gián đoạn dịch vụ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc mất kết nối trong quá trình cá cược, 98vn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Tiền cược sẽ được hoàn trả nếu kết quả không thể xác định chắc chắn do lỗi hệ thống.

5.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

98vn áp dụng hạn mức cược tối đa và giới hạn số tiền thắng trong một phiên chơi tùy theo từng loại trò chơi và cấp bậc thành viên. Các mức giới hạn cụ thể được công bố trong phần thông tin từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

5.4 Cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, 98vn áp dụng quy tắc "người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ cược trước khi xác nhận". Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. 98vn có quyền hủy cược trong các trường hợp tỷ lệ cược được công bố do lỗi rõ ràng.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tiền thưởng và giải thưởng đặc biệt tại 98vn đều có điều khoản riêng biệt và đầy đủ được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 98vn bao gồm:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền.
• 98vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi giải trí thực sự, không áp dụng cho các chiến lược cược chuyên nghiệp.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên Nền tảng 98vn:

• Gian lận, cố ý thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ Nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của 98vn.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên Nền tảng.
• Đặt cược vượt hạn mức cho phép thông qua tách nhỏ giao dịch có chủ đích.

08 Bảo Mật Tài Khoản

98vn sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên Nền tảng. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 98vn và Người dùng.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 98vn (nhân viên 98vn sẽ KHÔNG bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Báo cáo ngay cho 98vn nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

98vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

09 Quyền & Trách Nhiệm Của 98vn

9.1 Quyền của 98vn

• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều khoản khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Tạm dừng giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung khi có nghi ngờ về hoạt động gian lận.

9.2 Cam kết của 98vn

• Vận hành Nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao, đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Mất mát tài chính do hành vi cá cược của chính Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 98vn, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị của Người dùng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên Nền tảng.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 98vn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 98vn qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, Người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2 Chấm dứt bởi 98vn

98vn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, 98vn sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà 98vn đang nắm giữ. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho Người dùng tại Việt Nam.

12.2 Quy trình khiếu nại

Trước khi đưa ra bất kỳ hành động pháp lý chính thức nào, Người dùng đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của 98vn theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ xử lý khiếu nại của 98vn sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp cơ sở, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo cơ chế trọng tài được quy định trong giấy phép vận hành của 98vn.